Chính sách
hoàn – hủy.
TAXI ĐIỆN MIỀN TÂY luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng linh hoạt khi có thay đổi về lịch trình.
Đối với khách hủy chuyến
Khách vui lòng thông báo hủy chuyến càng sớm càng tốt.
Hủy chuyến 48 tiếng trước thời gian đón: thông thường không phát sinh phí hủy.
Trường hợp hủy sát giờ, tài xế đã di chuyển đến điểm đón hoặc chuyến xe đã được bố trí riêng, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thu.
Đối với thay đổi lịch trình
Khách có thể yêu cầu thay đổi thời gian hoặc địa điểm đón/trả tùy tình trạng chuyến xe.
Các thay đổi làm phát sinh thêm quãng đường, thời gian chờ hoặc chi phí khác sẽ được thông báo trước cho khách hàng.
Đối với tiền đặt cọc/chuyển khoản
Trường hợp có đặt cọc, việc hoàn tiền sẽ được xem xét dựa trên thời điểm hủy chuyến và chi phí thực tế đã phát sinh.
Nếu chuyến xe không thể thực hiện do lỗi từ TAXI ĐIỆN MIỀN TÂY, khoản tiền khách đã thanh toán sẽ được hoàn lại hoặc hai bên thống nhất phương án xử lý phù hợp.
Mọi trường hợp phát sinh sẽ được TAXI ĐIỆN MIỀN TÂY trao đổi trực tiếp với khách hàng trên tinh thần minh bạch, hợp lý và hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
